Defenseur des droits
Autoridad administrativa independiente inscrita en la Constitucion francesa desde 2011
Autoridad administrativa independiente inscrita en la Constitucion francesa desde 2011, que vela por el respeto de los derechos y libertades fundamentales en todo el territorio, actualmente dirigida por la Defensora de los Derechos Claire Hedon. La institucion tramita las reclamaciones individuales y propone reformas sistemicas en cinco ambitos: derechos de los usuarios del servicio publico, derechos del nino, discriminaciones, deontologia de la seguridad y proteccion de los denunciantes de irregularidades. En 2024, la institucion recibio mas de 225 000 solicitudes, de las cuales 140 996 reclamaciones formales y 84 196 llamadas telefonicas. Las reclamaciones relativas a los servicios publicos representan 96 028 expedientes, es decir, el 93% de los casos admisibles tramitados. Las denuncias por discriminacion vinculadas a la discapacidad representan el 22% del total. La red territorial cuenta con 620 delegados voluntarios presentes en mas de 1 000 puntos de atencion, respaldados por 250 agentes juridicos en la sede. El 74% de las mediaciones llevadas a cabo concluyeron con un acuerdo amistoso, y se dictaron 216 decisiones formales. El informe anual 2024, publicado en marzo de 2025, alerta sobre un deterioro silencioso del acceso a los derechos y senala la digitalizacion de los servicios publicos como posible fuente de nuevas desigualdades. El portal antidiscriminations.fr y el numero 3928 permiten denunciar las discriminaciones. mas de 225 000 solicitudes en 2024, 140 996 reclamaciones, 96 028 expedientes de servicios publicos, 620 delegados, mas de 1 000 puntos de atencion, 74% de mediaciones exitosas, 250 agentes