Medicys

Présentation

Centre d'e-mediation cree en 2015 a l'initiative de la Chambre Nationale des Huissiers de Justice, agree par la CECMC en 2016. Medicys proposait un reglement amiable en ligne des litiges de consommation via une plateforme 100% digitale concue en partenariat avec le Laboratoire de Cyberjustice de l'Universite de Montreal. Le centre s'appuyait sur un reseau national de 250 huissiers de justice formes a la mediation et representait plus de 60 000 entreprises a travers 9 federations professionnelles adherentes, dont la FFB, la FNAEM et l'UBH. Son agrement de mediateur de la consommation n'a pas ete renouvele en fevrier 2021 par la CECMC, qui a juge les liens avec la Chambre Nationale des Huissiers trop etroits, estimant ne pas etre convaincue de l'expertise des huissiers en matiere de mediation. Depuis cette date, le site s'est reconverti en magazine d'assistance aux consommateurs publiant des guides pratiques sur la gestion des litiges et la resiliation de contrats. La mediation de la consommation est obligatoire depuis 2016 en application d'une directive europeenne de 2013, ce qui avait constitue le socle du modele de Medicys. Le processus de mediation etait adaptable selon la complexite du litige : entierement en ligne, en visioconference ou en face-a-face.